Términos y condiciones

MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES:

 

  • Paypal (solo pagos completos)
  • Bank transfer (solo pagos completos). Para miembros de la Unión Europea. Para que una transferencia se haga efectiva es posible que sea necesario esperar de 1 a 2 días, ¡por favor sed pacientes!
  • Cheque/Money Order (solo para PAGOS A PLAZOS a través de Paypal) Por favor, lee la guía de PAGOS A PLAZOS (o "Layaway") más abajo para conocer más detalles.
  • Irrealdoll solo aceptará el EURO a la hora de realizar los pagos. Cualquier pedido que se haya pagado con una moneda diferente al EURO será automáticamente cancelado.

 

ENVÍO

 

  • Los productos no serán enviados hasta que el pago no se haya realizado por completo.
  • Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío seleccionada es correcta antes de realizar un pedido. 
  • El tiempo estimado de producción y envío para productos vendidos a través de compra anticipada se detallará en la descripción dichos productos. Generalmente es de 4 meses después de realizar el pedido, a menos que se especifique lo contrario.
  • Se usará Correo Certificado como método de envío. Incluye un número de seguimiento pero no incluye seguro en caso de daños o pérdida del paquete.

 

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

  • No se ofrecen devoluciones pagos completos ni de los depósitos o pagos parciales de productos comprados a través de la opción a pago a plazos.
  • Todos los productos son cuidadosamente inspeccionados antes de ser enviados. Irrealdoll no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que un paquete pueda sufrir durante el transporte.
  • En el caso improbable de que surja un problema con tu pedido puedes contactar con nosotros a través del email info@irrealdoll.com  e intentaremos solucionar cualquier incidencia siempre que sea posible.

 

 

layaway

 

    •    1. Entra en tu cuenta, selecciona tu producto, añádelo a tu carrito y procede a completar la compra como harías normalmente. 

 

    •    2. Una vez que llegues al "PASO 5- MÉTODO DE PAGO" elige “Cheque / Money Order”. Este paso es muy importante, NO ELIJAS PAYPAL puesto que esa opción es exclusiva para pagos completos. 

 

    •    3. Escribe tu dirección de Paypal en el cuadro de comentarios que encontrarás debajo. En esta dirección de Paypal se te cobrarán los 50€ del depósito de tu pedido. Si realizas varios pedidos, se te cobrará 50€ (o 100€ si se trata de muñecos grandes) de depósito por cada uno. Tu "PASO 5" debería tener quedar como en la foto que puedes ver aquí debajo. Simplemente reemplaza "youraddress@paypal.com" por tu dirección real de Paypal.

 

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    •    4. Completa los pasos restantes y finaliza tu pedido. Llegados a este punto, todavía no has pagado ninguna señal. Esto es correcto, te lo explicamos un poco más adelante.

 

    •    5. Recibirás un email de confirmación y el estado de tu pedido se marcará como "PENDIENTE" durante el tiempo que dure el pre-order, que se cerrará una vez que se alcance un número determinado de stock.

 

    •    6. Recibirás una factura en la dirección de Paypal que nos proporcionaste en el cuadro de comentarios una vez que el periodo de pre-order se haya considerado clausurado, esto podría llevar algún tiempo por lo que se paciente por favor.

 

    •    7. Una vez que el pago haya sido completado y verificado, el estado de tu pedido será actualizado de "PENDIENTE" a "SEÑAL PAGADA". Una vez que se haya enviado la factura, se ofrecerá un límite de 48 horas para completar el pago. Si el pago no es recibido después de este plazo, daremos por hecho que el pedido se ha abandonado y procederemos a la cancelación del mismo.

 

    •    8. El sistema de plazos funciona así:

 

    •    -Un primer plazo, una señal (50€ para engendritos, 100€ para muñecos grandes) que se paga al principio.

    •    -Un mes después, la mitad de la cantidad restante se cobrará en un segundo plazo.

    •    -Un mes después de este, la otra mitad de la cantidad restante se cobrará como el tercer y último plazo.

 

    •    9. Aunque el pago se haya completado, el muñeco puede no estar listo para envíar aún puesto que el tiempo estimado de producción es de 4 meses. Esta fecha puede estar sujeta a cambios ¡por lo que se paciente, por favor! Te mantendremos informado/a de cualquier novedad acerca de tu pedido.

 

    •    10. Para que esta opción de pago a plazos sea posible, los clientes son responsables de ofrecer una información correcta. Irrealdoll no se hace responsable de ningún error por parte del cliente a la hora de proporcionar estos datos.

 

    •    11. Si tienes cualquier duda contacta con nosotros en info@irrealdoll.com

 

===INFORMACIÓN AMPLIADA ACERCA DE LOS PAGOS A PLAZOS===

 

Voy a intentar explicar los métodos de pago y cómo funciona el método de pago a plazos un poco más en profundidad.

 

1. Paypal –> Solo para pagos completos al realizar tu pedido. Serás redirigido a la web de Paypal para completar tu pago.

 

2. Transferencia Bancaria –> Solo para pagos completos al realizar tu pedido. Recibirás instrucciones sobre cómo transferir la cantidad total a la cuenta bancaria de Irrealdoll.

 

3. Cheque/Money order –> Solo para pagos a plazos. Los pagos se realizan a través de Paypal pero tenemos que mandarte las facturas manualmente primero. Por tanto en el momento en el que realizas el pedido no se te cobrará nada hasta que no recibas la factura en tu correo electrónico. Como es un proceso manual puede tardar un poco procesar todos los pedidos ¡paciencia!.

 

Cuando seleccionas esta opción recibirás una factura de Paypal para que completes el pago inicial (50€ para engendritos, 100€ para muñecos grandes). 

 

Luego te enviaremos dos facturas más, la primera un mes después de haber pagado la señal, y la segunda un mes después de eso.

 

Recuerda no realizamos devoluciones tanto de la señal como de los otros dos plazos individuales, por lo que por favor asegúrate de que vas a poder hacer frente a los plazos.

 

¡Espero que esta explicación sea suficientemente clara!